Bij sommige producten volstaat een basis leerbeleving. Denk bijvoorbeeld aan een timmerman die een nieuwe boor aanschaft. Met de eerste tapp ziet hij een video over het (veilig) gebruiken van de boor. Bij volgende tapps leert hij meer over onderhoud van het product of bijpassende accessoires. Hij heeft op elk moment alle productinformatie binnen handbereik, gewoon in zijn werkplaats of onderweg. Als fabrikant verzamel je waardevolle insights van de informatie die de gebruiker écht nodig heeft, en weet je wanneer en waarom producten getappt worden.
Hoe het werkt
Van traditionele gebruikershandleiding naar intelligente leerbeleving
Traditionele, papieren gebruikshandleidingen zijn achterhaald. Ze zijn kostbaar om te maken, raken gedateerd of worden weggegooid. Ook zijn ze eenzijdig; alleen de gebruiker leert iets. Een intelligente leerbeleving van Tapp & Learn gaat daarom veel verder dan een gebruikershandleiding. Gedurende de hele levenscyclus van een product!
Elke gebruiker krijgt precies de content die hij zoekt. Tappt hij de chip voor het eerst? Dan verschijnt een start-guide voor het eerste gebruik. Bij latere tapps leert een gebruiker meer over veiligheid, handige tips & tricks of veelgestelde vragen. Natuurlijk kan een gebruiker ook zelf aangeven welke informatie hij zoekt. Alle content is rijk aan media, zoals foto’s en video’s, en wordt aangepast aan de leerbehoefte. Zo staat niet het product, maar de eindgebruiker, centraal!
Daarnaast leren niet alleen gebruikers met Tapp & Learn, maar juist ook fabrikanten! Bij elke tapp verzamelen we namelijk data die voor waardevolle insights zorgt. Hoe vaak wordt er getappt? Over welke onderwerpen willen gebruikers het meest leren? En zijn er zaken waar gebruikers tegenaan lopen? Al deze insights kunnen gebruikt worden voor doorontwikkeling en productverbetering.
Zo wordt een traditionele gebruikershandleiding tweezijdig, en leren gebruikers niet alleen van fabrikanten, maar ook andersom!
Drie toepassingsniveaus van Tapp & Learn
Complexere producten vragen om een rijkere leerbeleving. Denk bijvoorbeeld aan grote machines in een productiehal, of complexe systemen binnen een bedrijf. Door NFC-chips te plaatsen op verschillende onderdelen, kunnen gebruikers informatie oproepen, precies op het moment dat ze dit nodig hebben. Door de juiste content te verstrekken op het juiste moment kunnen onveilig gebruik en fouten voorkomen worden! Voor fabrikanten levert Tapp & Learn, naast waardevolle insights, ook kostenbesparing en tijdwinst op. Hierdoor kunnen namelijk praktijktrainingen of instructies (deels) worden vervangen door de online leerbeleving.
Behalve op productniveau, kan Tapp & Learn ook bedrijfsbreed voor werkplekleren worden ingezet. Door NFC-chips op verschillende locaties op de werkplek te plaatsen, worden (tijdelijke) werknemers altijd goed geïnformeerd. Tapp & Learn leert hen bijvoorbeeld meer over producten, machines, de indeling van het magazijn, de inhoud van veiligheidskasten en nog veel meer. Zo kan binnen de organisatie een hele leerlijn worden opgezet, bijvoorbeeld voor onboarding. De benodigde kennis wordt direct op de werkplek opgedaan, of opgefrist! Als werkgever draag je zo bij aan de opleiding, ontwikkeling én veiligheid van je werknemers.
Tapp & Learn draagt bij aan…
Data insights
Tapp & Learn verzamelt de data van elke tapp, en genereert zo waardevolle insights voor je bedrijf.
- Hoe vaak wordt er getappt?
- Over welke onderwerpen willen gebruikers het meest leren?
- En welk product vereist de meeste ondersteuning?
Al deze insights kunnen ingezet worden voor doorontwikkeling en productverbetering.
Oboarding
Wanneer Tapp & Learn onderdeel is van een onboarding traject, leren gebruikers terwijl ze aan het werk zijn. Dit kan zowel op productniveau, als voor de gehele werkplek.
Community
Met Tapp & Learn creëer je als bedrijf een extra offline kanaal om gebruikers online te kunnen helpen en inspireren. In de online community ben je als bedrijf extra zichtbaar voor je gebruikers, gedurende de gehele levenscyclus van een product of een proces.
Learning on the job
Werkplekleren speelt een steeds belangrijkere rol binnen organisaties. Met Tapp & Learn maak je leren binnen jouw bedrijf tastbaar, visueel en stimuleer je de verdere ontwikkeling van medewerkers.
Bespaar bomen
Met Tapp & Learn kies je voor een innovatieve en duurzame oplossing, zonder drukkosten voor traditionele gebruikershandleidingen, verspilling van papier en veroudering. Daarnaast creëer je als bedrijf een extra merkbeleving voor al je gebruikers!
Ready, set, tapp!
-
1. Kies
Nadat we je bedrijf hebben leren kennen, kiezen we samen de juiste toepassing en gebruikersflow voor jouw leerbeleving.
-
2. Creeër
In een co-creatief proces geven we vorm aan de leerbeleving en zorgen we dat aan alle juridische voorwaarden voor een gebruikershandleiding is voldaan.
-
3. Lanceer
Zodra de applicatie klaar is voor publicatie, verbinden we deze met de NFC-chips in/op jouw producten of in jouw bedrijf.